Politique de Confidentialité

Protection et gestion de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction et Portée

Chez Novena, nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'investissement immobilier.

Cette politique s'applique à tous les services offerts par Novena, accessible via Sylverion.com, ainsi qu'à toutes les communications et interactions que vous avez avec notre équipe.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations que Nous Collectons

Informations Personnelles

Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Adresse postale et informations de facturation
Informations d'identification (date de naissance, pièces d'identité)
Informations financières (revenus, situation financière)
Historique des transactions et préférences d'investissement

Données Techniques

Adresse IP et informations de géolocalisation
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et temps passé sur notre site
Cookies et technologies de suivi similaires
Données d'utilisation et de performance

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs objectifs légitimes :

Finalité	Base Légale
Fourniture de services d'investissement	Exécution du contrat
Conformité réglementaire	Obligation légale
Amélioration de nos services	Intérêt légitime
Communication marketing	Consentement

4. Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Partenaires de Service

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés pour :

Traitement des paiements et services bancaires
Vérification d'identité et conformité réglementaire
Services d'hébergement et infrastructure technique
Services de communication et support client

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, notamment pour :

Répondre aux demandes des autorités réglementaires
Prévenir la fraude et les activités illégales
Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles :

Mesures Techniques

Chiffrement des données en transit et au repos
Authentification à deux facteurs pour les comptes
Surveillance continue des systèmes de sécurité
Sauvegardes régulières et plans de récupération

Mesures Organisationnelles

Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
Formation régulière du personnel sur la sécurité
Audits de sécurité périodiques
Procédures de réponse aux incidents

6. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droits Fondamentaux

Accès : Demander une copie de vos données personnelles
Rectification : Corriger des informations inexactes
Suppression : Demander l'effacement de vos données
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Limitation : Restreindre l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@Sylverion.com avec votre demande détaillée. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

Périodes de Conservation

Données de compte : Pendant la durée active du compte plus 7 ans
Données transactionnelles : 10 ans conformément aux obligations légales
Données de communication : 3 ans après la dernière interaction
Données de marketing : Jusqu'au retrait du consentement

Suppression Sécurisée

À l'expiration des périodes de conservation, nous supprimons vos données de manière sécurisée et irréversible, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Types de Cookies

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site
Cookies de personnalisation : Préférences utilisateur
Cookies marketing : Publicité ciblée (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences.

9. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que :

Les transferts sont effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat
Des garanties contractuelles appropriées sont en place
Vos droits restent protégés conformément aux lois canadiennes

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter :

Les changements dans nos pratiques commerciales
Les évolutions réglementaires
Les améliorations de nos services

Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via un avis sur notre site. La version mise à jour entrera en vigueur dès sa publication.

Contact et Questions

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

Novena
1250 Grand Lake Rd
Sydney, NS B1P 6L2, Canada

Téléphone : +1 613 241 2679

E-mail : info@Sylverion.com